Claims Manager / Schadensachbearbeiter / Schadenregulierer Elektronik (m/w/d)

Schadenmanagement mit Verantwortung: Du übernimmst die vollständige Bearbeitung von Schadenfällen – von der Schadenmeldung bis zur finalen Regulierung – und stellst sicher, dass unsere Kund:innen schnell und zuverlässig unterstützt werden.

Ansprechpartner:in für Kund:innen & Partner: Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen, Makler und Dienstleister, koordinierst die Kommunikation und sorgst für eine reibungslose Abwicklung jedes Falls.

Technischer Allrounder: Du bearbeitest eigenständig Elektronikschäden (z. B. Smartphones, Laptops, Wearables).

Eigenständige Entscheidungen: Du triffst Kulanzentscheidungen innerhalb deines Verantwortungsrahmens und findest pragmatische Lösungen, die wirtschaftlich sinnvoll und kundenorientiert sind.

Eskalations- & Sonderfälle: Du bearbeitest Eskalationsfälle im definierten Umfang und sorgst für klare, faire Entscheidungen auch in komplexen Situationen.

Gestalter:in von Prozessen: Du bringst dich aktiv in Modernisierungs- und Optimierungsprojekte im Schadenmanagement ein und hilfst, Abläufe effizienter und digitaler zu gestalten.

Fachliche Basis: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und idealerweise Erfahrung in der Bearbeitung von Versicherungsschäden.

Technisches Verständnis: Du verfügst über elektrotechnisches Grundwissen – insbesondere im Bereich Elektronik (Smartphones, Laptops etc.) – und kannst Schäden realistisch einschätzen.

Selbstständiges Arbeiten: Du gehst Aufgaben proaktiv und verantwortungsbewusst an, denkst lösungsorientiert und behältst auch bei hohem Aufkommen den Überblick.

Kommunikative Stärke: Du gehst gerne auf Menschen zu, kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und arbeitest eng mit internen und externen Partnern zusammen. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Kundenorientierung: Du hast Freude daran, Service zu gestalten – schnell, transparent und mit echtem Mehrwert für unsere Kund:innen.

Methodisches Verständnis: Erste Erfahrungen im Prozessmanagement sind ein Plus; du erkennst Optimierungspotenziale und bringst dich aktiv in Verbesserungsprozesse ein.